しっかりと診療をお受けいただくための当院の朝の取り組み

しっかりと診療をお受けいただくための当院の朝の取り組み

院内に患者様がまだいらっしゃらない朝の時間帯は、より良い診療を行うための準備をする大切な時間です。
診療時間前に私たちがどのようなことを行っているのか、患者様に知っていただき、少しでも安心してご来院いただけますと幸いです。

朝の全体ミーティング

出勤したらスタッフ全員の健康状態を確認し、朝の全体ミーティングから1日がスタートします。
ミーティングを行うことにより、スタッフ間の認識のすり合わせができるため、的確な協力体制を整えることができます。
当院の朝の全体ミーティングでは、以下の内容を話しています。

本日の目標・意気込みの共有

一人ずつ簡潔に「今日の目標・意気込み」を言います。
医療人として自信を持って働くためには、常に向上心を持つことが大切です。毎日小さなことでも目標や意気込みとして共有することで、前向きな気持ちになり、全体のモチベーションも高めることができます。
スタッフ全員が良い状態で患者様をお迎えするための大切な時間です。

アポイント(ご予約)の確認

一日のスケジュールを全員で確認します。毎日違うスケジュールなので、誰がどのように動くのか、全体の一日の動きを把握します。
また、患者様ごとにご案内するユニット(歯科診療用チェア)を決めておきます。インプラントのオペがある日は準備や片付けの時間を多めに確保しなければならなかったり、無痛治療の予約があればユニットを長めに抑えておく必要があったりします。
どのユニットに案内すれば時間のロスがないのか、治療の内容によっては延びてしまう患者様がいらっしゃるかなどを考えて、一人ひとりご案内するユニットを決めています。

治療内容の確認

カルテを見ながら患者様の治療内容を確認します。
担当の患者様以外の内容も把握しておくことは、円滑な診療を行うためにとても重要です。
例えば、歯科衛生士のご予約の患者様でも麻酔やレントゲン撮影が必要な場合はドクターが動く必要があるので、事前に把握しておくことで患者様をお待たせすることなく、効率的な動き方ができます。
また、診療を円滑に行うためには完璧な準備が必要なので、アシスタントは使用する器具や材料、薬剤などをドクターと確認します。

連絡事項の共有

法人本部や取引先業者からの通達等、その日の診療以外のことで連絡事項があれば共有します。

ドクターミーティング

朝の全体ミーティングが終わったらドクターだけで集まり、細かなミーティングを行っています。
患者様情報の共有、治療や診断についての相談などをレントゲン、模型、口腔内写真等を見ながら行います。
当院はグループ内に歯科技工所があるので、歯科技工士が参加することもあります。
各自が持つ知識や技術を共有することで、多角的な視点を得ることができ、全体的なレベルの向上につながります。
診療前の短い時間ではありますが、ドクターミーティングを行うことで、より質の高い歯科治療を提供するために意識を高め合っています。

診療準備

「準備チェック表」に基づき、協力しながら治療で使用する器具の準備等を行います。機材の電源を入れたり、消毒液の交換など、毎日のルーティン作業もあれば、その日の治療内容によって必要な準備が変わるものもあるので、ひとつひとつ確実に行うよう努めています。
どの仕事においても事前準備はとても大切ですが、歯科においては、医療機器や治療器具の適切な準備により、治療時間を短縮することができ、患者様の負担を軽減することにつながります。
準備が完了したものは「準備チェック表」にスタッフが自分の名前を書きます。診療準備には細かい業務が多々ありますが、一つでも失念すると治療に影響する可能性があります。
誰が何を準備したのか明確にすることで準備が漏れることなく、確実に行われています。

朝の清掃

診療後に入念に掃除を行いますが、朝の診療前にも汚れやホコリがないか等チェックを行い、患者様が直接触れる場所には消毒をして、衛生的な空間で患者様をお迎えしています。
当院では、掃除においても厳しい衛生管理の基準を定めており「掃除チェック表」に基づいて行っています。
院内の清掃と同時にバックヤードの清掃、整理整頓も行います。バックヤードは洗浄・消毒・滅菌作業をするところなので、常に清潔でなければならない場所です。
また、バックヤードは多くの治療器具を扱う場所ですが、歯科治療に使用される器具は米粒よりも小さいものがあったり、紛失しやすいものが非常に多くあります。
診療前にバックヤードをきれいな状態にしておくことは、衛生的な観点ではもちろんのこと、治療器具の紛失を避けるためにも欠かせません。

準備万全の体制で診療スタート

当院では患者様に安全で良質な歯科治療を提供するために、新人、ベテラン、職種に関係なく全員で協力して診療準備を行っています。
それぞれが互いに尊重し協力し合うことで、チームワークが構築され、より良い歯科治療が提供できると考えています。一人ひとりの患者様に各職種がチームで治療に当たる「チーム医療」を導入しているからこそ、診療準備の段階からチームワークを発揮し、万全の体制を整えて開院しております。
また、多くの患者様がご予約通りにお越しいただいていることで、私たちは一日の診療を円滑に進めることができています。ご協力いただき誠にありがとうございます。
患者様に安心で快適な診療を受けていただけるよう、毎日万全の体制でお待ちしておりますので、安心してご来院ください。